Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achat effectué sur Pratikup : formations en ligne et ressources numériques (projets, modèles, ebooks, documents). Passer une commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Produits

Chaque formation et chaque ressource est décrite sur sa page : contenu, prix, mode de vente. Une ressource « unique » est vendue à un seul client, puis retirée du catalogue ; pendant un paiement en cours, elle est réservée et apparaît « en cours d'achat ».

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Un prix promotionnel peut être limité dans le temps ou à un nombre d'achats : une fois la date passée ou le nombre atteint, le prix normal s'applique. Les réductions ne se cumulent pas : la plus avantageuse est retenue.

3. Commande

Un compte avec une adresse e-mail vérifiée est nécessaire pour acheter. Chaque commande reçoit un numéro (PK-…). Une commande non payée expire après vérification auprès du moyen de paiement ; les coins éventuellement utilisés sont alors rendus.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens proposés au moment de l'achat (Wave, PayDunya). Pratikup ne conserve aucune donnée bancaire ni code de paiement. Les coins disponibles dans votre portefeuille peuvent régler tout ou partie d'un achat, dans la limite affichée lors de la commande.

5. Accès et livraison

• Formation : accès dès la confirmation du paiement, sans limite de durée, y compris si la formation est retirée du catalogue par la suite.

• Ressource téléchargeable : disponible dans « Mes achats » dès la confirmation du paiement, téléchargeable à tout moment.

• Ressource unique : livrée par notre équipe après le paiement, selon les modalités décrites sur sa page.

6. Absence de remboursement

S'agissant de contenus numériques accessibles immédiatement après l'achat, aucun remboursement n'est effectué, sauf erreur de notre part (paiement encaissé deux fois, produit non livré). Dans ce cas, écrivez-nous depuis la page Contact avec le numéro de commande.

7. Factures

Une facture est disponible dans « Mes achats » pour toute commande réglée en argent. Une commande gratuite ou payée entièrement en coins donne lieu à un reçu.

8. Attestation

Une formation terminée avec la note minimale donne droit à une attestation de fin de formation, vérifiable en ligne par son code. Elle atteste du suivi et des résultats obtenus sur Pratikup ; ce n'est ni un diplôme ni une certification d'État.

9. Réclamations

Toute question ou réclamation se fait depuis la page Contact. Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais.