Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données Pratikup collecte, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

1. Données collectées

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, téléphone (facultatif, exigé pour un retrait), date d'acceptation des conditions.

• Apprentissage : progression, réponses, résultats des quiz, devoirs déposés, questions au tuteur IA, attestations.

• Achats : commandes, montants, moyen de paiement, coins, demandes de retrait (avec le numéro Wave).

• Messages envoyés depuis la page Contact.

• Visites : pages vues, source de la visite et type d'appareil, rattachés à un identifiant anonyme.

2. Utilisation

Ces données servent à fournir le service (accès aux formations, paiements, attestations, retraits), à vous envoyer les e-mails liés à votre compte (confirmation d'achat, rappels d'apprentissage, retraits), à répondre à vos messages et à améliorer le site. Elles ne sont jamais vendues.

3. Prestataires

• Hébergement du site et des e-mails : Infomaniak.

• Paiements : Wave et PayDunya, qui traitent vos données de paiement selon leurs propres conditions.

• Connexion avec Google, si vous la choisissez.

• Intelligence artificielle : le texte de vos questions au tuteur et de vos devoirs peut être transmis à notre fournisseur d'IA (Anthropic) pour produire une réponse ou une proposition de correction.

• Mesure publicitaire : si elle est activée, le Pixel Meta et Google Tag Manager reçoivent des informations de navigation (pages vues, achats) pour mesurer nos campagnes.

4. Cookies

• Session et sécurité : indispensables à la connexion et aux formulaires.

• Parrainage : mémorise le lien de parrainage suivi, pendant la durée de validité affichée sur le site.

• Statistiques internes : identifiant anonyme de visiteur, sans outil tiers.

• Mesure publicitaire : cookies Meta et Google, seulement si ces outils sont activés.

5. Durées de conservation

• Compte et apprentissage : tant que le compte existe.

• Visites détaillées : 13 mois au plus, puis seuls des totaux anonymes sont gardés.

• Commandes, factures et mouvements de coins : conservés pour la tenue des comptes, sans votre nom après suppression du compte.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans « Mon profil », et demander la suppression de votre compte depuis la même page. Pour toute autre demande (accès, opposition), écrivez-nous depuis la page Contact. Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

7. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, les échanges protégés par HTTPS et les fichiers payants servis par des liens temporaires. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Pratikup.