Politique de Confidentialité

1. Introduction

Pratikup (ci-après "nous", "notre" ou "le Vendeur") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://pratikup.com (ci-après "le Site").

Cette politique est conforme à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel du Sénégal et à la réglementation en vigueur. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du Traitement et Autorité de Contrôle

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données Collectées

3.1. Données Collectées Directement

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous :

• Créez un compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe (hashé), numéro de téléphone (optionnel), pays
• Passez une commande : Coordonnées de facturation, informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Vous inscrivez au Lead Magnet : Adresse email
• Contactez notre service client : Nom, email, sujet, message
• Participez à un atelier : Informations nécessaires à l'organisation (nom, prénom, email, téléphone)

3.2. Données Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Référent (site d'origine)
• Données de géolocalisation (pays, ville approximative)

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

5. Base Légale du Traitement

Conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008, le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre compte, le traitement de vos commandes et la fourniture des services achetés
• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la sécurité du Site
• L'obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales conformément à la législation sénégalaise

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de paiement : Stripe et Wave pour le traitement sécurisé des transactions. Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS et ne conservent que les données nécessaires au traitement des paiements
• Prestataires d'hébergement et services techniques : Pour l'hébergement du Site, la gestion de la base de données, l'envoi d'emails
• Prestataires d'analyse : Pour l'analyse du trafic et l'amélioration de nos services (données anonymisées)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant la durée de vie de votre compte, puis 3 ans après sa fermeture
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Hachage sécurisé des mots de passe
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des intrusions

9. Vos Droits

Conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel du Sénégal, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

10. Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Sénégal, notamment par nos prestataires de services (hébergement, paiement, analytics).

Nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect de la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel du Sénégal, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles appropriées et de garanties de sécurité conformes à la législation sénégalaise en vigueur.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis sur le Site.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008.